北京斯马特物业管理有限公司(以下简称:斯马特),全国卫生产业企业管理协会副会长单位,中国物业管理协会理事单位,中国物业管理协会医院物业联盟主席单位。
斯马特自2003年10月27日成立以来,一直不断进取,挑战自我,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人才、全新的服务理念、丰富的行业经验、先进的管理模式,已树立起优良的物业管理形象,被评为“首都100知名企业”、“全国信用AAA级企业”。在不同类型的物业及设施运作方面,为客户提供着高标准、高质量的物业管理服务,是一家在国内物业管理行业中具有实力和成功管理经验的专业公司,被业内公认为“重质量讲信誉的物业管理企业”。公司现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康管理体系认证,荣获“2015物业服务特色企业”(医院物业)。2017年10月,荣获“2018年中国物业管理协会团体标准起草单位”证书。相关设计:北京物业标志设计公司
斯马特具有一支强有力的员工队伍,全体员工均经过严格的训练、具有良好的职业素质和敬业精神。管理层人员80%具有大专以上学历,100%接受过专业培训。他们能够在物业管理所涉及的众多领域向客户提供专业化的管理和服务。
斯马特是一家非常善于学习的组织,她吸收了国外先进企业规范化、制度化的管理和中国企业的人性化服务。为了保证客户能享受到与国外先进企业一样的高质量的管理和服务,同时又能以中国的消费水平相适应,斯马特完全采用国外先进企业的质量标准,聘任的管理人员均为经过培训合格的华人专才。通过多年的服务和管理实践,形成一套独特的、系统的、完整的斯马特管理模式。
斯马特为客户提供服务包括:专业保洁、专业安保、设备运行与维护、消防中控管理、车场管理、专业电梯、会议接待、客户服务、园林绿化及养护以及其他项目服务在内的多元化、全方位的直接项目管理和服务。在医疗市场,我们还提供护工、病人及病历、标本的运送服务、洗衣及麻织品分发及配餐服务等。
斯马特的使命是为客户提供基于价值和成果的专业的综合服务解决方案,提升客户在非核心业务上的管理和服务品质,从而使客户能够专注于自己的核心业务,提升客户在市场上的综合竞争力和持续发展力。
[ 企业愿景 ]
成为世界一流的物业服务企业
[ 企业核心价值观]
专业 敬业 责任 担当
[ 企业精神 ]
专业铸就品质,敬业赢得尊重。员工通过对公司理念人事和理解的不断深入,就能实现由被动转变为主动服务,实现客户、公司和员工个人,三方共同发展的目的。
[ 经营理念 ]
在帮助人发展的过程中,实现客户、公司和员工共同成长。
Smartservice把帮助人发展和客户、公司与员工共同发展列入公司目标。
我们认为,工作意味着发展、贡献和对成功的体验。我们不仅要让人们做事,还要让他们把事情做好。要对他们的工作过程和发展方向加以把握,帮助他们提高专业水平及个人职业生涯的不断发展。通过提供有利于他们发展的工具、培训,使他们提高能力,增加收入,以获得自尊,实现自身价值。员工是公司重要的财富,公司的发展是通过培养员工来实现的。
员工通过对公司理念人事和理解的不断深入,就能实现由被动转变为主动服务,实现客户、公司和员工个人三方共同发展的目的。
[ 工作指南 ]
与客户建立互信,为客户提供有价值的服务。
[ 我们的使命 ]
为客户提供基于价值和成果的专业的综合服务解决方案,提升客户在非核心业务上的管理和服务品质,从而使客户能够专注于自己核心业务,提升客户在市场上的综合竞争力和持续发展力。